Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından gerçekleştirilen anket, e-Devlet Kapısı kullanıcılarının memnuniyet oranının 2024 yılı itibarıyla yüzde 95,81‘e ulaştığını ortaya koydu. Bu oran, 2020 yılından bu yana en yüksek değer olarak kaydedildi.
e-Devlet Kapısı, vatandaşların işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilmesini sağlayarak büyük bir ilgi gördü. 18 Aralık 2008‘de erişime açılan sistem, 1086 kuruma ait 8 bin 361 dijital hizmet ile 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor.
2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi’ne 1 milyon kullanıcı katıldı. 2023’te yapılan önceki ankette memnuniyet oranı yüzde 94,8 olarak belirlenmişti. Yeni anket sonuçlarına göre bu oran, 2024’te yüzde 95,81‘e çıkarak rekor seviyeye ulaşmış oldu.
Giriş Sayısı 21,9 Milyara Yaklaşıyor
e-Devlet Kapısı, günlük hayatın her alanına entegre olan bir sistem olarak, Türkiye’nin dijital dönüşümüne önemli katkılar sağlıyor. 2024 itibarıyla toplam kullanıcı sayısı 67 milyon 124 bin 237‘ye ulaşırken, sistemdeki toplam giriş sayısı ise 21 milyar 851 milyon 773 bin 909’a çıkmış durumda. Bu girişlerin 12 milyar 818 milyonu internet üzerinden, 9 milyar 32 milyonu ise mobil cihazlar üzerinden yapılmış.
Kullanıcılar, e-Devlet Kapısı’na dair en çok yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konularda görüş bildirdiler. Bu alanlar, platformun daha da geliştirilmesi gerektiği düşünülen başlıca konular olarak öne çıktı.
